Navigointi
- Mitä luo meistä erityisen
- Pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Maksumenetelmät sekä kotiutusten hoitaminen
- Tietoturva sekä lisensointi
- Asiakastuki ja yhteydenpito
Mikä tekee toimintamme erityisen
Suomen pelikenttä oli menneiden vuosina kokenut suuren kehityksen, sekä pelaajat etsivät entistä useammin ratkaisuja, mitkä tuovat sekä valinnanvapautta ja turvallisuutta. BetBay ovat rakennettu palvelemaan tarkasti tällaisiin tarpeisiin, ja meillä pelikokemus nojautuu täysin läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisen pelin periaatteisiin.
Operointimme nojautuu viralliseen toimilupaan, mikä oli myönnetty Curacaossa sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen lisenssi vahvistaa, että jokainen toimintamme seuraa kansainvälisiä pelialaa hallinnoivia vaatimuksia. Asiakkaiden suojelu oli organisaatiollemme tärkein päämäärä, sekä tuomme välineitä vastuulliseen pelitoimintaan kaikkien käyttäjillemme.
Rekisteröitymisen helppous
Uuden käyttäjätilin avaaminen sivustollamme tapahtuu alle 3 muutamassa minuutissa. Edellytämme ainoastaan sähköpostiosoitteen, salasanan ja olennaiset tiedot henkilötietojesi vahvistamiseksi. Vahvistusprosessi ovat yksinkertainen, kun suurimmassa osassa tilanteissa pystyt aloittaa pelikokemuksen heti ensimmäisen maksun päätteeksi.
Pelitarjonta ynnä pelinkehittäjät
Sivustomme pelitarjonta käsittää yli kolme tuhatta viisisataa erilaista pelivaihtoehtoa, joista ovat valikoitu huolellisesti kumppanuudessa toimialan johtavien valmistajien yhteydessä. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset vanhoista hedelmäpeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin, suorapeleihin ynnä traditiopeleihin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livepelaaminen | 450 plus | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180 plus | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 85 plus | NetEnt, Yggdrasil | 94.1% |
Vahvistettu oikeudenmukaisuus
Jokainen pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukujärjestelmiä (RNG), jotka testataan säännöllisesti ulkopuolisten valvontaorganisaatioiden välityksellä. eCOGRA tekee kuukausittaisia valvontatoimia todenakseen, jotta peliemme palautusprosentit vastaavat mainostettuja lukemia. Kyseinen oli vahvistettu fakta, joka varmistaa tasapuolisen pelielämyksen jokaiselle pelaajillemme.
Maksumenetelmät ja kotiutusten hoitaminen
Ymmärrämme, miksi nopeat sekä varmat maksutapahtumat ovat tärkeitä olennainen komponentti positiivista pelikokemusta. Sen takia tarjoamme lisänneet laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka tuovat Suomen asiakkaita parhaalla mahdollisella keinolla.
- Tilisiirrot suomalaisista pankkitoimijoilta (Nordea, OP, Danske Bank)
- Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
- Digitaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
- Verkko e-lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
- Prepaid-kortit (Paysafecard)
Kotiutusajat
Meillä kotiutusten käsittely on ensisijainen asia. Pikasiirroilla tehdyt rahansiirrot käsitellään keskimäärin 2 – 6 h sisällä, kun samaan aikaan perinteiset verkkopankkimaksut vaativat 1-3 arkipäivää. Kryptosiirrot muodostavat ripeimmät vaihtoehdot, sekä kyseiset käsitellään yleensä alle tunnin aikana.
Tarjotaksemme aidot oletukset asiakkaillemme: ensimmäinen nosto saattaa vaatia lisätarkastuksia henkilöllisyydestäsi, jonka kykenee venyttää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään h. Mainittu oli ainutkertainen suojauskeino, mikä turvaa yhtä aikaa asiakasta kuin meitä mahdollisilta huijauksilta.
Tietoturva sekä lisensointi
Jokainen yksityisyystietosi ynnä rahoituksellinen datasi on turvattu 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä on samanlainen menetelmä, jota maailmanlaajuiset finanssiyhtiöt hyödyntävät. Tämä varmistaa, että datasi säilytetään turvassa kaikissa vaiheissa.
- Kaksiosainen varmistus (2FA) ovat käytettävissä kaikkien pelaajille, ketkä tavoittelevat parantaa käyttäjätilinsä suojausta
- Toistuvat tietoturva-auditoinnit toteutetaan neljännesvuosittain riippumattomien yritysten suojausexperttien kautta
- Asiakastiedot arkistoidaan turvallisiin palvelimiin, joista löytyvät varmistetuissa palvelinkeskuksissa
- Rahanpesutoiminnan estämiseksi noudatamme tunnistamisohjelmia (Know Your Customer), jotka edellyttävät henkilöllisyyden vahvistamisen
Asiakastuki ja yhteydenpito
Asiakaspalvelutiimimme ovat käytettävissä kaikkina vuorokautta 7 päivänä viikossa. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka helpottaa mahdollisten haasteiden selvittämistä ripeästi sekä sujuvasti.
Yhteystapamme
Livechat oli tehokkain keino saada palvelua, sekä keskimääräinen vastauksemme on alle kaksi 2 min. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin palaamme yleensä 4-8 tunnin sisällä. Lisäksi tarjoamme laajaa kysymysosiota, jossa löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin välittämättä, miksi teidän tarvitsee tehdä kontakti tukitiimiin.
Kasinomme tuo lisäksi suomalaisen puhelinpalvelun työpäivisin kello kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, jonka on erikoista kentällä. Tämä mahdollisuus on poikkeuksellisen hyödyllinen vaikeammissa tapauksissa, joissa henkilökohtainen vuoropuhelu asiantuntijan parissa on optimaalisin keino.
