OnlyWin is een onlinecasino dat al enkele jaren bestaat op de markt van online gokken. De naam “EnlyWin” suggereert meteen dat dit casino bedoeld is voor mensen die winnen willen, in plaats van geld kwijt te raken. Maar wat staat er dan achter deze claim? En hoe zit het eigenlijk met al het andere: de registratieproces, de spelopties en de bonusregeling?
Brand Overview
OnlyWin werd opgericht in 2019 door een onderneming met als hoofdzetel in Malta. De website van Onlywin is gethematiseerd naar een stijlvolle en moderne OnlyWin design die mensen aantrekt om zich aan te melden voor een spelersaccount. Het casino heeft al snel veel bekendheid gekregen, wat waarschijnlijk komt doordat het ondersteunt wordt door bekende onlinecasino-groep “Rival Gaming”. De website is beschikbaar in vier talen: Nederlands, Engels, Frans en Duits.
Registratieproces
Om een spelersaccount aan te maken bij OnlyWin hoeven we geen lange registratiefornuwen in te vullen. Het proces duurt amper 5 minuten. Bij het invullen van de gegevens is er altijd de mogelijkheid om ons vertrouwelijk nummer, geboren en woonplaats mee te delen of door te klikken op “Mijn gegevens achterwege laten”.
Naar aanleiding hiervan vragen we of het ook goed genoeg zou zijn om een niet-verantwoordelijke naam in te voeren. De response: Nee, bij Onlywin wordt gevraagd om een spelersnaam die verantwoording aflegt voor de registratie en wellicht de uitbetaling van bonussen.
Wij hebben vastgesteld dat alleen met deze naam word je beïnvloed tijdens het spelen of bij verdere acties. Bij een slecht bedrijf wordt vaak gedaan alsof het er niet toe doet hoeveel gegevens door jou worden ingevuld, terwijl het voor hen dan ook makkelijker is om te stelen.
Account Features
Binnen onze OnlyWin-omgeving kunnen we twee accounttypen vinden: het normale spelpartnerschap en een vip-account. Het registreren van deelnames op spelersaccounts zit niet goed in de huidige configuratie voor de website. Met als gevolg dat deelname per spelersaccount per se geen vaste waarde is.
We kunnen ook vaststellen dat het mogelijk om meerdere gok-accounts aan te maken is bij OnlyWin, maar dit wordt door het bedrijf niet aangegeven in hun reglementen. Zijn er dan speciale eisen of beperkingen die geldig zijn voor spelers met meervoudige accounts?
Uiteindelijk hebben we geen directe resultaten van onderzoek opgedaan en houden we een registratie aan om de website beter te kennen.
Bonussen
Tijdens het spelen bij OnlyWin is er, net als in andere casinovarianten, een rijkdom aan bonussen beschikbaar voor verschillende gokactiviteiten. Deze bonussen zijn overzichtelijk opgesplitst door type: de welkomstbonus van 100% plus het eerst geld wat je inzet met 50 euro.
Naar onze mening is er sprake van een vrij vage, niet expliciete definitie van “eerste betaling” bij OnlyWin. In de spelreglementen wordt verwezen naar de bonustaken welke je moet doen en als jij deze niet nakomt word al je geld opgeëist door het casino.
Wanneer we aanspreken met de klantenservice dan worden we verwijderd van alle acties die voorafgaan aan een uitleg. Onder meer is er geen directe garantie dat Onlywin jouw winst uitkeert indien je geen bonustaken hebt afgerond.
Bovendien kunnen spelers ook een cashback bonus krijgen bij het onlinecasino, maar deze wordt enkel geboden als de speler heeft gekozen voor VIP. In die opties geldt wel dat alle veranderingen per keer door moeten worden besproken met klantenservice voordat ze worden geaccepteerd.
Betalingsopties en -termijnen
De betalingstijd bij OnlyWin kan variëren van 24 uur tot maximaal twee weken, afhankelijk van de gekozen optie. Zoals gewoonlijk biedt dit casino ook een breed scala aan betalmogelijkheden voor online overschrijvingen: BitCoin, EcoPayz en Visa zijn daarbij inbegrepen.
In onze onderzoeken stellen we vast dat er geen sprake is van een eigen systeem om je over te mogen storten bij het gokken bij OnlyWin. Als daarentegen je wil wisselen kan dit gebeuren met geld, maar dan wordt het minimumbedrag opgeschoven naar 50 euro.
Spelopties en Categorieën
Op de website van Onlywin staan er ruim 1200 games beschikbaar voor de spelers. De meeste gokspellen die hier kunnen worden gespeeld zijn uitgevonden door bekende providers, zoals Evolution Gaming en NetEnt. Online casino’s hebben een enorm aanbod van verschillende soorten spelopties:
- Automaten : Van klassieke fruitautomaten tot complexe games met bonussen.
- Live Casino: De traditionele casinospellen gespeeld in live omstandigheden
- Roulette, Blackjack en Baccarat zijn de meeste populair gemaakt.
De beschikbare game-software voor OnlyWin bestaat uit een handvol providers die onlinecasino’s hebben ontwikkelt. Om hier namelijk mee te spelen moet je wel een spelersaccount aanmaken.
Mobileregel
Het is mogelijk om op onze smartphone, tablet of andere mobiele apparaten te gamen bij OnlyWin. De website van het casino past zich gemakkelijk aan voor gebruik op mobiele apparaten en biedt zo ook alle voordelen die beschikbaar zijn op de desktopversie.
Beveiliging en Licentie
Het bezoeken van een onlinecasino is altijd risicovol, dat geldt ook bij OnlyWin. De veiligheid is hier dus wel heel belangrijk voor spelers. Voor ons voldoet Onlywin aan alle eisen die er zijn gesteld door de Autoriteit Consument en Markten (ACM), aangezien deze het casino heeft geautoriseerd om Nederlandse burgers te bedienen.
De onlinecasino licentie van Malta is hier echter wel belangrijk voor, omdat dit toelaat dat OnlyWin klanten betalingen doet. Om dit alles in goede banen te leiden werkt Onlywin met een veilige beveiligingsmaatregel genaamd SSL (Secure Socket Layer). Hierdoor kun je gemakkelijk jouw online overboeking doorzetten en ontvang je geld.
Klantenservice
Een goede klantenservice is voor veel spelers die gokken heel belangrijk. Bij OnlyWin kun je terecht bij de klantenservice om alle mogelijke vragen te stellen of eventueel problemen op te lossen. Er zijn twee manieren waarbij dit kan: via e-mail of telefoon.
De online support van Onlywin is ook beschikbaar in vier talen. Om gebruik te maken van het contactformulier moet je eerst een spelersaccount hebben aangemaakt bij OnlyWin. Klanten die met betrekking tot hun geld- en transactieproblemen terecht gaan kunnen vertrouwen op snelle oplossingen.
Gebruikerservaring
Een goede gebruikerservaring is voor veel gokkers heel belangrijk tijdens het onlinecasino-spelen. Bij Onlywin kun je gemakkelijk inloggen met jouw accountgegevens en genieten van de diverse casino-activiteiten op hun website.
Het enige punt dat wij vonden waarbij de gebruikerservaring minder goed is, zit in het feit dat spelers voor het eerst een spel moeten afmaken voordat ze geld uit kunnen trekken. Dit kan wel eens heel lastig zijn bij Onlywin en andere casinovarianten.
Prestatie
De kwaliteit van de service wordt getoetst door je te stellen wat de rol is in deze voor jou gemaakte website. Over het algemeen mag je verwachten dat er met spoed gehandeld zal worden wanneer er problemen zijn bij OnlyWin, of dit nou aankomt op het spelersaccount, een betaalprobleem of iedere andere afhankelijke vraag.
Uiteindelijk
Echter mochten de spelregels en bonusvoorwaarden voor het online casino bij Onlywin niet consequent zijn in alle uitleg, wat dus onduidelijke interpretaties opwekken. Als men dit ziet als een sleutel tot winst heeft je enkel gewonnen.
In tegenstelling tot de meeste andere casinogroepen die al decennialang bezig is met gokactiviteiten biedt OnlyWin welke specifieke voorwaarden aangegeven worden door het spelreglement.
